• Client > Où en est ma démarche ? Comment suivre ma commande ?

  Il s'agit de vous connecter à votre espace client pour suivre l'état d'avancement de votre dossier. Autres actions fréquentes Voir toutes les démarches Suivre ma démarcheQuelques lectures

• Comment fournir mes justificatifs/mes documents au format numérique ?

  color 000000 (Nous vous invitons à vous connecter à votre espace client afin de transmettre vos justificatifs. Les formats images (Jpeg, png, jpg, etc) ou PDF sont acceptés. Autres actions fréquentes Voir toutes les démarches Suivre ma démarcheQuelques lectures

• Où dois-je envoyer les documents ?

  Les justificatifs / documents nécessaires au traitement de votre démarche sont à envoyer en ligne. Vous avez passé commande ? Il s'agit de vous connectez à votre espace personnel afin de transmettre vos justificatifs. Autres actions fréquentes Voir toutes les démarches disponibles en ligne Suivre ma démarchePeu de lectures

• Client > Comment obtenir une facture ?

  Il s'agit de vous connecter à votre espace client pour télécharger votre facture. Pensez à bien renseigner l'email utilisé lors de votre commande pour vous connecter à votre compte. Autres actions fréquentes Voir toutes les démarches Suivre ma démarchePeu de lectures

• Quels documents / justificatifs manque t'il ?

  Nous vous invitons à vous connecter à votre espace client pour obtenir la liste des documents manquants. Les demandes sont précisées dans chaque rubrique de votre espace. Autres actions fréquentes Voir toutes les démarches disponibles en ligne Suivre ma démarchePeu de lectures

• Qu'est-ce que le mandat ? Pourquoi vous l'envoyer ?

  Le mandat est obligatoire dans le cadre de votre démarche. Il donne procuration à notre société pour effectuer votre démarche. — Autres actions fréquentes Voir toutes les démarches Suivre ma démarchePeu de lectures

• Sous quel format puis-je envoyer mes justificatifs en ligne ?

  Vous pouvez transmettre vos justificatifs en vous connectant à votre espace client au format image (ex : .jpg, .jpeg, .png, etc) ou .doc, .docx ou encore PDF. Il est toutefois recommandé de transmettre les documents sous format PDF pour faciliter le traitement de la demande. Vous souhaitez passer commande ? Effectuer ma commande en ligne. Vous avez déjà passé commande ? Connectez-vous à votre coPeu de lectures

• Puis-je envoyer mes documents en ligne ?

  Oui. Il s'agit de vous connecter à votre compte. Autres actions fréquentes Voir toutes les démarches Suivre ma démarchePeu de lectures

• Savoir où en est ma carte grise ?

  Si vous avez effectué votre demande sur notre site, contactez nous sur le tchat 💬. Nous vous préciserons le lien du suivi. Connaître l'avancement de l'acheminement de mon certificat d'immatriculation (anciennement carte grise) une fois ma démarche finalisée : Se connecter en suivant le lien Précisez l'immatriculation en respectant le format (par exemple AA-123-AA) Immatriculation à saisir (https://storage.crPeu de lectures

• Comment supprimer mon compte ?

  Il s'agit de contacter notre support contact@portail-demarches.fr afin de supprimer votre compte. Nous revenons alors vers vous dans les plus brefs délais. Autres actions fréquentes Voir toutes les démarches Suivre ma démarchePeu de lectures

• Carte grise absente de l'enveloppe, que faire ?

  Vous constatez que votre carte grise (certificat d'immatriculation) est absente de l'enveloppe que vous avez reçue. Afin d'obtenir une nouvelle carte grise, nous vous invitons à demander un duplicata de votre carte grise et complétez une déclaration de perte. Dans l’encart « Circonstances de la perte », nous vous invitons à préciser que cette demande fait suitPeu de lectures

• Quelles sont les particularités de l'expédition des cartes grises ?

  L’expédition des documents se fait par courrier par La Poste. Le mode d'expédition du certificat d'immatriculation (carte grise) change à compter du 1er janvier 2025. Si votre titre est expédié avant le 1er janvier 2025 : votre courrier vous sera remis en main propre contre signature. Si vous êtes absent lors du passage du facteur un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres et vous disposerez de 15 jours pour le récupérer à la Poste. Passé ce délai, voPeu de lectures

• Est-il encore possible d'obtenir une carte grise en préfecture ?

  Non, depuis l'entrée en vigueur du Plan Préfectures Nouvelle Génération (PPNG) en 2017, tous les services « immatriculation » en préfecture ont fermés.Peu de lectures

• Pouvez-vous me donner le N° téléphone de ce service client ?

  💬Notre support se fait uniquement par email 📧 pour garder une trace écrite de tous nos échanges. En effet, les démarches d'immatriculation nécessitent une grande précision et l'écrit est le support le plus adapté pour éviter toute erreur de communication. Nous répondons très rapidement (en quelques heures en semaine) en dehors des jours fériés. 🔕Peu de lectures

• Est-il possible d’accélérer la production de ma carte grise ?

  Non, il n'est pas possible d’accélérer la production d'une carte grise (certificat d'immatriculation). Les demandes sont traitées chronologiquement par un système informatique qui n’autorise aucune intervention extérieure. Une fois que la production du titre est lancée, on ne peut pas non plus l’arrêter et annuler la demande. Autres actions fréquentes Voir toutes les démarches disponibles en ligne Suivre ma démarche (https://login.portail-dPeu de lectures

• Qu’est-ce que la déclaration d’achat et dans quels cas dois-je l’effectuer ?

  La déclaration d'achat doit être effectuée par tout professionnel qui souhaite acheter un véhicule en vue d'en réaliser la vente auprès d'un particulier. Cette démarche évitera au professionnel acheteur d'avoir à immatriculer le véhicule tout en lui permettant d'être le titulaire temporaire de sa carte grise.Peu de lectures

• Qu’est-ce qu’une carte grise et pourquoi en ai-je besoin ?

  Une carte grise est un document d’immatriculation de véhicule délivré par l’autorité de transport de votre région. Elle atteste que vous êtes le propriétaire du véhicule et est requise pour circuler légalement sur les routes.Peu de lectures

• Quel est le tarif d'une démarche ?

  Le tarif d'une démarche dépend de nombreux critères. Nous vous invitons à démarrer votre démarche pour calculer son prix : https://www.portail-cartegrise.fr . Celui-ci s'affichera à la dernière étape, une fois le formulaire de demande complété.Peu de lectures

• Votre service est-il gratuit ?

  Non. Le coût dépend de plusieurs facteurs (type de véhicule, puissance fiscale, etc). Nous vous invitons à compléter le formulaire https://www.portail-cartegrise.fr pour calculer le coût de votre démarche.Peu de lectures

• Quelles sont les conditions en cas d'annulation ?

  La rétractation d'une demande dans le cadre du délai légal de rétractation de 14 jours, peut entraîner un remboursement selon les modalités précisées dans les conditions générales de ventes (CGV) obligatoirement lues et validées avant le paiement. Si vous vous rétractez d’une commande de prestation de services dont l’exécution a commencé à votre demande avant la fin du délai de rétractation de 14 jours, vous restez tenu du montant correspondant au service fourni jusqu’à la communication de votrPopulaire